客戶滿意度分析系統 (SQA)
SQA 用來管理,監察和報告客戶滿意指標的改變.並把這些改變中的指標轉化成可執行的計劃,用戶便可以得悉何等服務會迎合他們的客戶.運用不同時期的比較能洞悉指標的趨勢,把資源早一步準確安排和好好運用.

主要模組
- 項目、報行管理
- 問題、分類管理
- 問卷數據輸入
- 數據匯出
- 數據分析
- 追蹤分析
- 報表
- 用戶系統和數據權限管理
精巧用戶介面
問卷數據全可以用滑鼠點擊完成,減少交換使用鍵盤和滑鼠所產生的疲勞和混亂.
數據管理
問卷數據可以輸出到文字檔,作為其他的應用軟件的輸入,這些軟件包括Microsoft Excel, SPSS, SAS, ...等等,免除了數據重新輸入的問題.
不同時期的比較
不同時期的問卷數據可以單獨處理,也可以互相比較來追蹤客戶滿意指標的改變,並作出恰當的執行計劃.
強大決策支援
分析結果以圖表展示,作出準確而簡單的建議,務求用戶可以很快地作出改善行動.
簡潔管理
以項目和功能來管理其他用戶的數據運用權.
下載
按此下載 SQA 桌面應用程式和安裝.
在線試用登入名稱和密碼
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