SQA 用来管理，监察和报告客戶满意指标的改变．並把这些改变中的指标转化成可执行的计划，用戶便可以得悉何等服务会迎合他们的客戶．运用不同时期的比较能洞悉指标的趋势，把资源早一步準确安排和好好运用．

主要功能

主要模组

精巧用戶介面

问卷数据全可以用滑鼠点擊完成，減少交換使用键盘和滑鼠所產生的疲劳和混乱．

数据管理

问卷数据可以输出到文字档，作为其他的应用软件的输入，这些软件包括Microsoft Excel, SPSS, SAS, ...等等，免除了数据重新输入的问题． 

不同时期的比较

不同时期的问卷数据可以单独处理，也可以互相比较来追蹤客戶满意指标的改变，並作出恰当的执行计划．

強大決策支援

分析结果以图表展示，作出準确而简单的建议，务求用戶可以很快地作出改善行动．   

简洁管理

以项目和功能来管理其他用戶的数据运用权．